Ley de Transparencia | Famisanar EPS

Conoce acá los elementos que muestran el cumplimiento de la Ley de Transparencia en Famisanar EPS

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
Directrices de Accesibilidad Web.	a. ¿Los elementos no textuales (p. ej. imágenes, diagramas, mapas, sonidos, vibraciones, etc.) que aparecen en el sitio web tienen texto alternativo?	Proporcione un enlace o URL donde se puede visualizar un certificado emitido por el representante legal de la entidad/empresa, o de cualquiera de sus funcionarios o empleados responsables del cumplimiento regulatorio que tenga capacidad para emitirlo, en el que se acredite el cumplimiento de este criterio.	https://www.famisanar.com.co/
	b. ¿Los videos o elementos multimedia tienen subtítulos y audio descripción (cuando no tiene audio original), como también su respectivo guion en texto? (en los siguientes casos también deben tener lenguaje de señas: para las alocuciones presidenciales, información sobre desastres y emergencias, información sobre seguridad ciudadana, rendición de cuentas anual de los entes centrales de cada sector del Gobierno Nacional).	Proporcione los enlaces o URL donde estén ubicados los videos o elementos multimedia del sitio web, y donde se evidencie que estos tienen subtítulos, audio descripción (cuando no tienen audio original) y su respectivo guion de texto. Para las entidades públicas, en los siguientes casos proporcione los enlaces o URL donde aparezcan los videos o elementos multimedia con lengua de señas: i) alocuciones presidenciales, ii) información sobre desastres y emergencias, iii) información sobre seguridad ciudadana, iv) rendición de cuentas anual de entes centrales de cada sector del Gobierno Nacional	https://www.famisanar.com.co/ https://www.youtube.com/c/EPSFamisanarOficial
	c. ¿El texto usado en el sitio web es de mínimo 12 puntos, con contraste de color que permita su visualización, y con posibilidad de ampliación hasta el 200% sin desconfiguración del contenido?	Proporcione un enlace o URL donde se puede visualizar un certificado emitido por el representante legal de la entidad/empresa, o de cualquiera de sus funcionarios o empleados responsables del cumplimiento regulatorio que tenga capacidad para emitirlo, en el que se acredite el cumplimiento de este criterio.	https://www.famisanar.com.co/
	d. ¿El código de programación y el contenido del sitio web está ordenado, con lenguaje de marcado bien utilizado y comprensible sin tener en cuenta el aspecto visual del sitio web, con una estructura organizada, identificación coherente y unificada de los enlaces (vínculos/botones), y con la posibilidad de una navegación lineal y continua con esos enlaces, incluyendo un buscador?	Proporcione un enlace o URL donde se puede visualizar un certificado emitido por el representante legal de la entidad/empresa, o de cualquiera de sus funcionarios o empleados responsables del cumplimiento regulatorio que tenga capacidad para emitirlo, en el que se acredite el cumplimiento de este criterio.	https://www.famisanar.com.co/
	e. ¿Los formularios o casillas de información tienen advertencias e instrucciones claras con varios canales sensoriales (p. ej. Campos con asterisco obligatorios, colores, ayuda sonora, mayúscula sostenida)?	Proporcione los enlaces o URL donde estén ubicados los formularios o casillas de información para que se verifique si tienen advertencias bien ubicadas y señaladas, que se puedan leer adecuadamente con un software o aplicativo de accesibilidad, y en colores diferentes.	https://www.famisanar.com.co/afiliados/pbs/afiliarme https://www.famisanar.com.co/linea-eticahttps://www.famisanar.com.co/contactanos
	f. ¿Al navegar el sitio web con tabulación se hace en orden adecuada y resaltando la información seleccionada?	Proporcione un enlace o URL donde se puede visualizar un certificado emitido por el representante legal de la entidad/empresa, o de cualquiera de sus funcionarios o empleados responsables del cumplimiento regulatorio que tenga capacidad para emitirlo, en el que se acredite el cumplimiento de este criterio	Cumple con la normativa para la nueva página web de acuerdo con correo enviado por el proveedor https://www.famisanar.com.co/
	g. ¿Se permite control de contenidos con movimientos y parpadeo y de eventos temporizados?	Proporcione un enlace o URL donde se puede visualizar un certificado emitido por el representante legal de la entidad/empresa, o de cualquiera de sus funcionarios o empleados responsables del cumplimiento regulatorio que tenga capacidad para emitirlo, en el que se acredite el cumplimiento de este criterio.	https://www.famisanar.com.co/ Si cumple con la normativa, la aplicación contiene animaciónes y temporizador, Ley 1712 de 2014, artículo 8; Decreto 1081 de 2015, artículos 2.1.1.2.2.1 y siguientes; Resolución 1519 de 2020 MinTIC, Anexo 1, criterios 19 y 20.
	h. ¿El lenguaje de los títulos, páginas, sección, enlaces, mensajes de error, campos de formularios, es en español claro y comprensible (siguiendo la guía de lenguaje claro del DAFP, en el caso de las entidades públicas, disponible en: https://www.portaltributariodecolombia.com/wp-content/uploads/2015/07/portaltributariodecolombia_guia-de-lenguaje-claro-para-servidores-publicos.pdf ).	Proporcione un enlace o URL donde se puede visualizar un certificado emitido por el representante legal de la entidad/empresa, o de cualquiera de sus funcionarios o empleados responsables del cumplimiento regulatorio que tenga capacidad para emitirlo, en el que se acredite el cumplimiento de este criterio.	https://www.famisanar.com.co/
	i. ¿Los documentos (Word, Excel, PDF, PowerPoint, etc.) cumplen con los criterios de accesibilidad establecidos en el Anexo 1 de la Resolución 1519 de 2020 para ser consultados fácilmente por cualquier persona?	Proporcione un enlace o URL donde se puede visualizar un certificado emitido por el representante legal de la entidad/empresa, o de cualquiera de sus funcionarios o empleados responsables del cumplimiento regulatorio que tenga capacidad para emitirlo, en el que se acredite el cumplimiento de este criterio.	https://www.famisanar.com.co/

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
Top Bar(GOV.CO).	a. Top Bar o barra en la parte superior del sitio web, que redireccione al Portal Único del Estado Colombiano GOV.CO.	Para entidades de la rama ejecutiva de los niveles nacional y territorial del sector central y descentralizado por servicios o territorialmente (numeral 2.1.1 de la Resolución 1519 de 2020) : Deberán acondicionar una barra superior completa con acceso al Portal Único del Estado colombiano - GOV.CO, que estará ubicada en la parte superior, la cual deberá aparecer en todas sus páginas y vistas. La barra de GOV.CO contendrá su respectivo logotipo el cual deberá dirigir al sitio web https://www.gov.co y demás referencias que sean adoptadas en el lineamiento gráfico que expida el MinTIC.	https://www.famisanar.com.co/
Footer o pie de página.	b .Nombre de la entidad.	Como mínimo, una dirección incluyendo del departamento (si aplica) y municipio o distrito.	https://www.famisanar.com.co/
	c. Vínculo a redes sociales, para ser redireccionado en los botones respectivos.	Para las entidades de la rama ejecutiva de los niveles nacional y territorial del sector central y las descentralizadas por servicios o territorialmente: La autoridad deberá, en virtud del artículo 16 del Decreto 2106 de 2019, y del capítulo V del Decreto Nacional 1080 de 2014, y demás normas expedidas por el Archivo General de la Nación relacionadas, disponer de lo necesario para que la emisión, recepción y gestión de comunicaciones oficiales, a través de los diversos canales electrónicos, asegure un adecuado tratamiento archivístico y estar debidamente alineado con la gestión documental electrónica y de archivo digital.	https://www.famisanar.com.co/
	a. Teléfono conmutador.	Todas las líneas telefónicas deberán incluir el prefijo de país +57, y el número significativo nacional (indicativo nacional) que determine la Comisión de Regulación de Comunicaciones.	https://www.famisanar.com.co/
	b.Línea gratuita o línea de servicio a la ciudadanía/usuario.	Anexo Técnico 2 de la Resolución 1519 de 2020.	https://www.famisanar.com.co/
	c. Línea anticorrupción.	Para las entidades de la rama ejecutiva de los niveles nacional y territorial del sector central y las descentralizadas por servicios o territorialmente: la publicación es obligatoria. Para los demás sujetos obligados: solo debe hacerse si cuenta con la misma. Todas las líneas telefónicas deberán incluir el prefijo de país +57, y el número significativo nacional (indicativo nacional) que determine la Comisión de Regulación de Comunicaciones.	https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	d. Canales físicos y electrónicos para atención al público.	Anexo Técnico 2 de la Resolución 1519 de 2020.	https://www.famisanar.com.co/contactanos
	e. Correo de notificaciones judiciales.	Anexo Técnico 2 de la Resolución 1519 de 2020.	https://www.famisanar.com.co/contactanos
	f. Enlace para el mapa del sitio.	Anexo Técnico 2 de la Resolución 1519 de 2020.	https://www.famisanar.com.co/sitemap.xml
	g. Enlace para vincular a las políticas que hace referencia en el numeral 2.3 ( Términos y condiciones, Política de privacidad y tratamiento de datos personales, Política de derechos de autor y/o autorización de uso sobre los contenidos y otras políticas que correspondan conforme con la normatividad vigente).	Anexo Técnico 2 de la Resolución 1519 de 2020.	https://www.famisanar.com.co/
Requisitos mínimos de políticas y cumplimiento legal.	a. Términos y condiciones.	Todos los sujetos obligados deberán publicar los términos y condiciones para el uso de todos sus sitios web, plataformas, aplicaciones, trámites y servicios, servicios de pasarela de pago, consulta de acceso a información pública, otros procedimientos administrativos, entre otros. Como mínimo deberán incluir lo siguiente: condiciones, alcances y límites en el uso; derechos y deberes de los usuarios; alcance y límites de la responsabilidad de los sujetos obligados; contacto para asuntos relacionados con los términos y condiciones; referencia a la política de privacidad y tratamiento de datos personales; referencia a la política de derechos de autor.	https://www.famisanar.com.co/terminos-y-condiciones/
	b. Política de privacidad y tratamiento de datos personales.	Todos los sujetos obligados deberán publicar su política de privacidad y tratamiento de datos personales, conforme las disposiciones de la Ley 1581 del 2012, y demás instrucciones o disposiciones relacionadas, o aquellas que las modifiquen, adicionen o deroguen.	https://www.famisanar.com.co/proteccion-de-datos-personales-habeas-data
	d. Otras políticas que correspondan conforme con la normativa vigente.	Anexo Técnico 2 de la Resolución 1519 de 2020	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CCBG_2022.pdf
Requisitos mínimos en menú destacado.	a. Menú de Transparencia y Acceso a la Información Publica.	Los sujetos obligados tendrán que habilitar como mínimo tres menús destacados en el header o encabezado del sitio web (parte superior del sitio web), y en todo caso, en la parte inferior de la barra superior (top bar, o menú de opciones principal superior), incluyendo los ítems de: 1. Transparencia y Acceso a la Información Publica, 2. Atención y Servicios la Ciudadanía y 3. Participa.	https://www.famisanar.com.co/contactanos
	b. Menú de Atención y servicios a la Ciudadanía.		https://www.famisanar.com.co/
	c. Menú "Participa".		https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/temas-generales

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
1.1. Misión, visión, funciones y deberes.	1.1.a. Misión y visión.	De acuerdo con la normativa que le aplique y las definiciones internas, incluyendo norma de creación y sus modificaciones.	https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/
1.1. Misión, visión, funciones y deberes.	1.1.b. Funciones y deberes.	De acuerdo con la normativa que le aplique y las definiciones internas, incluyendo norma de creación y sus modificaciones.	https://www.famisanar.com.co/afiliados/pbs/derechos-deberes
1.2 Estructura orgánica - organigrama.	1.2.a. Organigrama.	Incluirá, de manera legible, la descripción de la estructura orgánica, y la información de las divisiones o dependencias, extensiones y al menos un correo electrónico de los mismos, informando los nombres, apellido y cargo de la persona que sea responsable de la respectiva área.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CCBG_2022.pdf
1.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos.	1.3.a. Mapas y cartas descriptivas de los procesos.	Se deberán informar los procesos y procedimientos aplicables para la toma de decisiones conforme con sus competencias. Los mapas y cartas descriptivos pueden entenderse de igual modo como mapas de caracterización o flujogramas relacionados con los procesos propios de la gestión del sujeto obligado.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Mapa%20de%20procesos%20Famisanar.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Gesti%C3%B3n%20por%20procesos.pdf https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/
1.4. Directorio Institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales, y dependencias.	1..4.a. Información de contacto.	Se cumple con el requisito publicando la misma información de datos de contacto especificada en el numeral 2. 2. 1 , numeral 4 del Anexo 2 -Footer o pie de página-:a. Teléfono conmutador, b.Línea gratuita o línea de servicio a la ciudadanía/usuario, c. Línea anticorrupción (según la naturaleza del sujeto obligado), d. Canales físicos y electrónicos para atención al público, e. Correo de notificaciones judiciales, f. Enlace para el mapa del sitio, g. Enlace para vincular a las políticas que hace referencia en el numeral 2.3 ( Términos y condiciones, Política de privacidad y tratamiento de datos personales, Política de derechos de autor y/o autorización de uso sobre los contenidos y otras políticas que correspondan conforme con la normatividad vigente).	https://www.famisanar.com.co/
	1.4.b. Ubicación física (nombre de la sede si aplica).	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 15, Dirección de la sede principal, Art. 9, lit a) Ley 1712 de 2015.	https://www.famisanar.com.co/afiliados/pbs/nuestra-red
	https://www.famisanar.com.co/afiliados/pbs/nuestra-red
	1.4.d. Horarios y días de atención al público.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 15, Dirección de la sede principal, Art. 9, lit a) Ley 1712 de 2017.	https://www.famisanar.com.co/ https://www.famisanar.com.co/afiliados/pbs/nuestra-red
	1.4.e. Datos de contacto específicos de las áreas de contacto o dependencias (en caso de que aplique).	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 15, Dirección de la sede principal, Art. 9, lit a) Ley 1712 de 2018.	https://www.famisanar.com.co/afiliados/pbs/nuestra-red
1.5 Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas.	1.5.1 . Nombres y apellidos completos.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
	1.5.2 . País, Departamento y Ciudad de nacimiento.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
	1.5.3. Formación académica.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
	1.5.4. Experiencia laboral y profesional.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
	1.5.5. Empleo, cargo o actividad que desempeña.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
	1.5.6. Dependencia en la que presta sus servicios en la entidad o institución.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
	1.5.7. Dirección de correo electrónico institucional.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
	1.5.8. Teléfono Institucional.	De conformidad con el Artículo 2.1.1.2.1.5. -Directorio de Información de servidores públicos, empleados y contratistas- del Decreto 1081 de 2015, este requisito sólo es de obligatorio cumplimiento para las entidades de naturaleza pública; no obstante, su elaboración por los sujetos obligados señalados en los literales c, d, e y f será entendido como como una buena práctica de gestión pública.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/directorio.xlsx
1.6. Directorio de entidades.	1.6.1. Listado de entidades que integran el sector/rama/organismo, con enlace al sitio Web de cada una de éstas, en el caso de existir.	Para partidos o movimientos políticos: se cumple con este ítem con la publicación del enlace web de las entidades que están directamente relacionadas con estas organizaciones, a saber: Consejo Nacional Electoral, Ministerio del Interior, Registraduría, etc.	https://www.famisanar.com.co/afiliados/pac/directorio-medico
1.7. Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés.	1.7.1. Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés.	El sujeto obligado deberá informar los gremios o asociaciones en las que participe como asociado, para lo cual, deberá publicar el enlace al sitio web.	https://www.acemi.org.co/
1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención.	1.8.1. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 15	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Protocolo%20de%20Servicio%20de%20Atencin%20al%20Usuario.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CIRCULAR%20EXTERNA%20008%20DE%202018.pdf
	1.8.2. Normas.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 15.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Protocolo%20de%20Servicio%20de%20Atencin%20al%20Usuario.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CIRCULAR%20EXTERNA%20008%20DE%202018.pdf
	1.8.3. Formularios.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 15.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Protocolo%20de%20Servicio%20de%20Atencin%20al%20Usuario.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CIRCULAR%20EXTERNA%20008%20DE%202018.pdf
	1.8.4. Protocolos de Atención.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 15.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Protocolo%20de%20Servicio%20de%20Atencin%20al%20Usuario.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CIRCULAR%20EXTERNA%20008%20DE%202018.pdf
1.9 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas.	1.9.1 Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas	El sujeto obligado debe publicar la descripción de los procesos y procedimientos para la toma de decisiones en las diferentes áreas. Para las entidades de naturaleza pública, se entenderá como cumplido el requisito con la publicación de los actos administrativos relacionados con la toma de decisiones en la entidad.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Mapa%20de%20procesos%20Famisanar.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Gesti%C3%B3n%20por%20procesos.pdf https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/
1.10. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado.	1.10.1. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos.	Para las entidades de naturaleza pública, se entenderá como cumplido este ítem con la publicación correspondiente de su canal de PQRSD.	https://www.famisanar.com.co/contactanos https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/pages/contactenos/menuQueja.jspx
1.11. Calendario de actividades.	1.11.1. Calendario de actividades.	El sujeto obligado habilita un calendario de eventos y fechas clave relacionadas con sus procesos misionales.	https://www.famisanar.com.co/rendicion-de-cuentas/ https://www.facebook.com/EPSFamisanarOficial https://www.instagram.com/eps_famisanar/ https://www.linkedin.com/company/famisanar-pac?originalSubdomain=co
1 .12 Información sobre decisiones que pueden afectar al público.	1.12.1. Información sobre decisiones que puede afectar al público.	Publicar el contenido de toda decisión y/o política que haya adoptado y afecte al público, junto con sus fundamentos e interpretación.	https://www.famisanar.com.co/
1.13 Entes y autoridades que lo vigilan.	1.13.1. Nombre de la entidad.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 16.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Entes%20de%20control.pdf
	1.13.2. Dirección.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 16.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Entes%20de%20control.pdf
	1.13.3. Teléfono.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 16.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Entes%20de%20control.pdf
	1.13.4. E-mail.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 16.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Entes%20de%20control.pdf
	1.13.5. Enlace al sitio web del ente o autoridad.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 16.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Entes%20de%20control.pdf
	1.13.6. Informar el tipo de control (fiscal, social, político, regulatorio, etc.).	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 16.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Entes%20de%20control.pdf
	1.13.7. Mecanismos internos de supervisión, notificación y vigilancia pertinente del sujeto obligado.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 16.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Entes%20de%20control.pdf

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
2.1. Normativa de la entidad o autoridad.	2.1.1. Leyes.	De acuerdo con las leyes que le apliquen.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos https://www.famisanar.com.co/normatividad/copasst
	2.1.2. Decreto Único Reglamentario.	De acuerdo con el decreto único reglamentario (si aplica).	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos https://www.famisanar.com.co/normatividad/copasst
	2.1.3. Normativa aplicable.	Decretos, resoluciones, circulares, directivas presidenciales, actos administrativos, autos o fallos judiciales que le apliquen (siempre que sea obligación su publicación) y que no se encuentren compilados, y demás normativa, incluyendo para entes territoriales las ordenanzas y los acuerdos municipales o distritales.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos https://www.famisanar.com.co/normatividad/copasst
	2.1.4. Vínculo al Diario o Gaceta Oficial.	Todas las entidades de los niveles nacional, territorial y autónomos, deberán incluir el vínculo al Diario Oficial, y para el caso de entidades territoriales, se deberá incluir un link para consultar las gacetas oficiales que les aplique. hipervínculos que direccionen a estas normas específicas.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos https://www.famisanar.com.co/normatividad/copasst
	2.1.5. Políticas, lineamientos y manuales.	Cada sujeto obligado deberá publicar sus políticas, lineamientos y manuales, , según le aplique.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos https://www.famisanar.com.co/normatividad/copasst
	2.1.5.a. Políticas y lineamientos sectoriales.	Cada sujeto obligado deberá publicar sus políticas, lineamientos y manuales, , según le aplique.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	2.1.5.b. Manuales.	Cada sujeto obligado deberá publicar sus políticas, lineamientos y manuales, , según le aplique.	https://www.famisanar.com.co/ips/manuales
	2.1.5.c. Otros lineamientos y manuales que le aplique.	Cada sujeto obligado deberá publicar sus políticas, lineamientos y manuales, , según le aplique.	https://www.famisanar.com.co/ips/manuales
2.2. Búsqueda de normas.	2.2.1. Sistema Único de Información Normativa – SUIN.	Deberá habilitarse la funcionalidad de consulta localizada y el vínculo para acceder al SUIN del Ministerio de Justicia y del Derecho.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid Para las EPS, el ítem se dará como cumplido con la publicación del Decreto Único Reglamentario del Sector Salud 780 de 2016.
2.2. Búsqueda de normas.	2.2.2. Sistema de búsquedas de normas, propio de la entidad.	El sujeto obligado podrá publicar su propio mecanismo de búsqueda de normas para las normas que expida, sancione o revise en el marco de sus competencias.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos
2.3. Proyectos de normas para comentarios.	2.3.1 Proyectos normativos.	Publicar los proyectos normativos para comentarios, indicando los datos de contacto y plazo para que los interesados se pronuncien.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid De acuerdo con la Ley 1474 del 12 de julio 2011 “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública.” en su Artículo 74. Plan de acción de las entidades públicas. A partir de la vigencia de la presente ley, todas las entidades del Estado a más tardar el 31 de enero de cada año, deberán publicar en su respectiva página web el Plan de Acción para el año siguiente, en el cual se especificarán los objetivos, las estrategias, los proyectos, las metas, los responsables, los planes generales de compras y la distribución presupuestal de sus proyectos de inversión junto a los indicadores de gestión. EPS Famisanar no se encuentra obligado a dar cumplimiento a este requisito, debido a que es una entidad privada cuyos recursos provienen principalmente del proceso de compensación por UPC, Para las EPS, el ítem se dará como cumplido con la publicación del Decreto Único Reglamentario del Sector Salud 780 de 2016.
	2.3.2. Comentarios y documento de respuesta a comentarios.	En cada proyecto normativo se deberá publicar copia de los comentarios allegados (protegiendo la información personal o sensible según disposiciones de ley, email y demás datos de contacto, información de carácter reservado allegada); así mismo, se publicará el documento de respuesta a los comentarios. Esta obligación podrá cumplirse a través del SUCOP, una vez entre en vigencia.
	2.3.3. Participación ciudadana en la expedición de normas a través el SUCOP.	Conforme los lineamientos que expida el Departamento Nacional de Planeación, las autoridades deberán publicar sus proyectos normativos.

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
3.2 Publicación de la información contractual.	3.2.1. Información de gestión contractual en el SECOP.	Los sujetos obligados que contratan con cargo a recursos públicos o recursos públicos y privados, deben publicar la información de su gestión contractual en el SECOP, conforme lo disponen la Ley 1150 del 2007, y el Decreto Único Reglamentario 1082 del 2015. En la página web del sujeto obligado debe indicarse en link para redireccionar a las búsquedas de procesos contractuales en el SECOP I y SECOP II (según aplique).	https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/
3.3. Publicación de la ejecución de los contratos.	3.3.1. Fecha de inicio y finalización.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 19.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci): https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/
	3.3.2. Valor del contrato.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 19.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci). https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/ https://pdnfamisanarweb-hfgdasb6hqctgub7.z01.azurefd.net/cdn/ff/K92j4e6MGDeBTvtOEEv4b7zWgUR1NLxL6uOxP6HWJcM/1678293620/public/2023-02/manual-contrataciones-y-compras-administrativas-v8.pdf
	3.3.3. Porcentaje de ejecución.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 19.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci). https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/
	3.3.4. Recursos totales desembolsados o pagados.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 19.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci). https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/
	3.3.5. Recursos pendientes de ejecutar.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 19.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci). https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/
	3.3.6. Cantidad de otrosíes y adiciones realizadas (y sus montos).	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 19.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci). https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/
3.4 Manual de contratación, adquisición y/o compras.	3.4.1. Manual de contratación, que contiene los procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras.	Art.11, Lit g), Ley 1712 de 2014 Art .9, Dec. 103 de 2015.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci). https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/
3.5 Formatos o modelos de contratos o pliegos tipo.	3.5.1. Publicar los formatos o modelos de contrato y pliegos tipo, en caso de que aplique.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Pagina 19.	EPS Famisanar SAS cumple con la remisión de la gestión contractual a la Contraloría General de la República a través del Sistema de Rendición Electrónica de cuentas en Informes (Sireci). https://www.famisanar.com.co/contratacion-administrativa/

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Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
4.1. Presupuesto general de ingresos, gastos e inversión.	4.1.1. Publicar el presupuesto general de ingresos, gastos e inversión de cada año fiscal, incluyendo sus modificaciones.	Para el efecto, deberá indicar que la versión del documento ha sido ajustada e indicar la fecha de la actualización. Se deberá incluir un anexo que indique las rentas o ingresos, tasas y frecuencias de cobro en formato abierto para consulta de los interesados.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
4.2. Ejecución presupuestal.	4.2.1.Publicar la información de la ejecución presupuestal aprobada y ejecutada de ingresos y gastos anuales.	Publicar la información de la ejecución presupuestal aprobada y ejecutada de ingresos y gastos anuales.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
4.5. Informes de empalme.	4.5.1. Informe de empalme del representante legal y los ordenadores del gasto, cuando haya un cambio del o de los mismos.	Publicar el informe de empalme del representante legal, y los ordenadores del gasto, cuando se den cambios de los mismos.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas 6.6 Informes de empalme. Acta de informe de gestión que trata la ley 951 de 2005 y la presente circular se considerara un insumo del y un referente de la rendición de cuentas
4.7 Informes de gestión, evaluación y auditoría.	4.7.2. Informe de rendición de cuentas ante la Contraloría General de la República, o a los organismos de Contraloría o Control territoriales.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2,	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
4.7 Informes de gestión, evaluación y auditoría.	4.7.3. Informe de rendición de cuentas a la ciudadanía.	Publicar los informes de rendición de cuenta sobre resultados, avances de la gestión y garantía de derecho de rendición de cuentas, incluyendo un informe de respuesta a las solicitudes o inquietudes presentadas por los interesados (antes, durante y después del ejercicio de la rendición). En esta sección se debe incluir los informes de rendición de cuentas relacionados con la implementación del proceso de paz, y los demás que apliquen conforme con la normativa vigente, directrices presidenciales o conforme con los lineamientos de la Política de Gobierno Digital.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
4.10 - Informes trimestrales sobre acceso a información, quejas y reclamos.	4.10.1. Informe, en materia de seguimiento sobre las quejas y reclamos.	Conforme con lo establecido en el artículo 54 de la Ley 190 de 1995 y el decreto reglamentario 2641 del 2012.	https://www.famisanar.com.co/contactanos https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/pages/contactenos/menuQueja.jspx https://www.famisanar.com.co/linea-etica/ Líneatecnicafamisanar@kpmg.com Línea 018000910108
	4.10.2.a. número de solicitudes recibidas.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/RENDICION%20DE%20CUENTAS%20Y%20LEY%20DE%20TRANSPARENCIA%20I%20TRIMESTRE%202022.pdf
	4.10.2.b. Número de solicitudes que fueron trasladadas a otra entidad.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/RENDICION%20DE%20CUENTAS%20Y%20LEY%20DE%20TRANSPARENCIA%20I%20TRIMESTRE%202022.pdf
	4.10.2.c. Tiempo de respuesta a cada solicitud.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/RENDICION%20DE%20CUENTAS%20Y%20LEY%20DE%20TRANSPARENCIA%20I%20TRIMESTRE%202022.pdf
	4.10.2.d. número de solicitudes en las que se negó el acceso a la información.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/RENDICION%20DE%20CUENTAS%20Y%20LEY%20DE%20TRANSPARENCIA%20I%20TRIMESTRE%202022.pdf

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
6. 1 Descripción General Menú Participa.	6.1.1. Descripción General del Menú Participa.	Para cumplir con el requisito, el sujeto obligado deberá informar: a. ¿De qué se trata el Menú Participa? b. ¿Cuáles son las secciones que lo integran? c. ¿Cómo se puede participar?. Se entenderá como cumplido sólo si se publica la información completa de estos tres elementos.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/temas-generales
	6.1.2. Publicar la información sobre los mecanismos, espacios o instancias del Menú Participa.	Publicar la información sobre los mecanismos, espacios o instancias del Menú Participa establecidos por la normatividad específica que obliga a la entidad y/o los que ofrece para la promoción de la participación en la descripción general del Menú Participa.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/temas-generales
	6.1.3. Publicar la Estrategia de participación ciudadana.	Publicar la Estrategia de participación ciudadana o generar un enlace (hipervínculo) que redireccione a este documento, en el marco de las publicaciones del plan institucional que se disponen en el Menú de Transparencia y Acceso a la Información para consulta general.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/SEGUIMIENTO%20PLAN%20DE%20ACCION%20R%20FINALD.xlsx
	6.1.4. Publicar la Estrategia anual de rendición de cuentas.	Publicar la Estrategia anual de rendición de cuentas o generar un enlace (hipervínculo) que redireccione a este documento, en el marco de las publicaciones del plan institucional que se disponen en el Menú de Transparencia y Acceso a la Información para consulta general.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.1.5. Publicar el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC).	Publicar el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC) o generar un enlace (hipervínculo) que redireccione a este documento, en el marco de las publicaciones del plan institucional que se disponen en el Menú de Transparencia y - DOCUMENTO OFICIAL - 1 8 Acceso a la Información para consulta general.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Manual%20de%20prevencio%CC%81n%20de%20la%20Corrupcio%CC%81n%20la%20Opacidad%20y%20el%20Fraude%20-%20SICOF.pdf
	6.1.6. Publicación de informes de rendición de cuentas generales.	Crear un enlace o hipervínculo que redireccione a la sección de Transparencia y Acceso a la Información en la cual estén publicados los informes de rendición de cuentas generales y, si le aplica, los informes de rendición de cuentas sobre la implementación del Plan Marco de Implementación (PMI) del Acuerdo de paz. Para conocer las responsabilidades de la entidad en este tema, consultar el micrositio del sistema de rendición de cuentas de la implementación del acuerdo de paz (SIRCAP) en: https://www.funcionpublica.gov.co/sircap	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/temas-generales https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia
	6.1.7. Convocatorias para la participación de la ciudadanía y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones que ofrece la entidad.	Convocar a la participación de la ciudadanía y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones que ofrece la entidad en el Menú Participa, es importante que su difusión se enfoque en la población objetivo que fue definida en la caracterización de usuarios. La convocatoria debe detallar el tema, objetivo, antecedentes, requisitos o reglas de participación, metodología, resultados esperados, plazos y etapas, etc.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia
	6.1.8.Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana.	Incluir el calendario con las acciones y plazos propuestas en la estrategia anual de participación ciudadana.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CALENDARIO%20PEP%202022.xlsx
	6.1.9. Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad.	Disponer de un formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad en el Menú Participa. Para mayor información sobre el formulario, consulte el documento del Departamento Administrativo de la Función Pública "Lineamientos para publicar información en el Menú Participa sobre participación ciudadana en la gestión pública. Versión 1", página 19, disponible en: https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418548/34150781/Lineamientos+para+publicar+informaci%C3%B3n+en+el+Men%C3%BA+Participa+sobre+participaci%C3%B3n+ciudadana+en+la+gesti%C3%B3n+p%C3%BAblica+-+Versi%C3%B3n+1+-+Mayo+2021.pdf/38857fc0-f1aa-cfd6-d21d-6ddb9724da7f?t=1621028045675&download=true	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdQqqeJWIznOSSWkSg5HZMSLKsioNXwpuuTX3H3_jrv0WFa9A/viewform
	6.1.10. Canal de interacción deliberatoria para la participación ciudadana.	Disponer del canal que los participantes usaran para interactuar fácilmente en las deliberaciones que se convoquen y llegar a los acuerdos sobre los temas objeto de la participación. Puede ser chat, foro virtual, blogs, encuestas, mensajes de texto, programas radiales, entre otros.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
6.2 Estructura y Secciones del menú "PARTICIPA".	6.2.1.a. Publicación temas de interés.	Publicar los temas de interés sobre los cuales se adelantará el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas con la participación de los ciudadanos y grupos de valor.	https://www.famisanar.com.co/prevencion-en-salud/
	6.2.1.b. Caja de herramientas.	Conjunto de estrategias y recursos que utiliza la entidad para apoyar pedagógicamente la apropiación de un tema particular.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CALENDARIO%20PEP%202022.xlsx
	6.2.1.c. Herramienta de evaluación.	Facilitar a los participantes una herramienta de evaluación de las actividades de diagnóstico de necesidades e identificación de problemas que haya adelantado la entidad.	https://www.famisanar.com.co/contactanos/
	6.2.1.d. Divulgar resultados.	Divulgar entre los participantes los resultados de los ejercicios de diagnóstico de necesidades e identificación de problemas desarrollados.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.2.a. Porcentaje del presupuesto para el proceso.	Publicar información sobre el porcentaje del presupuesto institucional definido para el proceso de participación, con base en el cual los ciudadanos y grupos de valor podrán priorizar los proyectos que respondan a sus necesidades.	De conformidad con las Circulares 008 y 017 de 2020 de la Supersalud, las EPS deberán publicar mensualmente en su página web, la información relacionada con los pagos a las IPS y a los proveedores de tecnologías y servicios de salud, bajo las condiciones expresadas en dichas circulares. https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.3.c. Publicar observaciones y comentarios y las respuestas de proyectos normativos.	Publicar las observaciones y comentarios de los ciudadanos y grupos de interés, así como las respuestas que la entidad les dio.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.3.e. Facilitar herramienta de evaluación.	Facilitar a los participantes una herramienta de evaluación de las actividades para facilitar la participación y consulta ciudadana a las normas, políticas o programas o proyectos adelantadas o sobre trámites.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/MATRIZ%20ITA%202022%20(2).xlsx
	6.2.5.a. Habilitar un espacio para que la ciudadanía postule temáticas.	Habilitar un espacio para que la ciudadanía postule temáticas para la rendición de cuentas y que incluya los requisitos para su presentación.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas participacionsocial@famisanar.com.co
	6.2.5.b. Estrategia de comunicación para la rendición de cuentas.	Revisar que la estrategia de rendición de cuentas esté registrada en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC) y que incluya la divulgación de información continua, el desarrollo constante de espacios de interacción y la publicación de compromisos.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.5.c. Calendario eventos de diálogo.	Identificar las actividades de información, diálogo y responsabilidad de la estrategia de rendición de cuentas, así como los requisitos para participar y el resultado esperado con la participación de la ciudadanía. Es importante que los eventos de diálogo articulen las actividades de rendición de cuentas.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.5.d. Articular a los informes de rendición de cuentas en el Menú transparencia.	Verificar la publicación en el Menú de Transparencia y Acceso a la información de los informes de rendición de cuentas sobre avances, resultados de la gestión y garantía de derechos, así como los informes de rendición de cuentas sobre la implementación del acuerdo de paz, según la programación para su publicación.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.5.e.Habilitar un canal para eventos de diálogo Articulación con sistema nacional de rendición de cuentas.	Definir las herramientas o canales electrónicos para los espacios o mecanismos que propone la entidad para implementar las acciones de información, diálogo y responsabilidad en la estrategia de rendición de cuentas como: conferencias masivas por plataformas electrónicas (Teams, Zoom, Meet, etc.), transmisiones por redes sociales (YouTube, Facebook, Instagram, etc.) o vía streaming, desarrollo de pautas o programas radiales (en coordinación con emisoras comunitarias), video-llamadas con grupos focalizados, etc. Estos pueden ser complementarios a eventos presenciales.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.5.f. Preguntas y respuestas de eventos de diálogo.	Publicar las preguntas presentadas por los ciudadanos y grupos de interés en los eventos de diálogo para la rendición de cuentas y las respetivas respuestas dadas por la entidad a dichos los interrogantes.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.5.g. Memorias de cada evento.	Publicar las memorias de cada evento de diálogo para la rendición de cuentas.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	6.2.5.h. Acciones de mejora incorporadas.	Publicar reportes del estado de avance de todas las acciones de diálogo y responsabilidad para la rendición de cuentas de acuerdo con el cronograma previsto (semáforo), los temas tratados, número de asistentes, conclusiones y las acciones de mejora como resultado de la rendición de cuentas.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
7.1 Instrumentos de gestión de la información.	7.1.1.a. Nombre o título de la categoría de la información.	Término con que se da a conocer el nombre o asunto de la información.	https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/rendicion-de-cuentas
	7.1.1.b. Descripción del contenido la categoría de información.	Define brevemente de qué se trata la información.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.1.c. Idioma.	Establece el Idioma, lengua o dialecto en que se encuentra la información.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.1.d. Medio de conservación y/o soporte.	Establece el soporte en el que se encuentra la información: documento físico, medio electrónico o por algún otro tipo de formato audio visual entre otros (físico, análogo o digital- electrónico).	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.1.e. Formato.	Identifica la forma, tamaño o modo en la que se presenta la información o se permite su visualización o consulta, tales como: hoja de cálculo, imagen, audio, video, documento de texto, etc.	FORMATO EXCEL
	7.1.1.f. Información publicada o disponible.	Indica si la información está publicada o disponible para ser solicitada, señalando dónde está publicada y/o dónde se puede consultar o solicitar.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.1.g. Enlace a www.datos.gov.co.	Parágrafo del artículo 2.1.1.2.1.4 del Decreto 1081 del 2020: El Portal de Datos Abiertos del Estado Colombiano, como mecanismo de difusión, no cuenta con la naturaleza jurídica de ser un archivo digital, por lo que las entidades y sujetos obligados continúan con sus obligaciones en materia de tablas de retención documental y la gestión documental o de archivo que les aplique conforme con la normativa vigente.	Cumple con la elaboración y aplicación de Tablas de Retención Documental https://www.famisanar.com.co/ley-de-transparencia/temas-generales/ https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/TRD-FAMISANAR.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CCD-FAMISANAR.pdf
	7.1.3.a. Nombre o título de la información.	Palabra o frase con que se da a conocer el nombre o asunto de la información.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.3. b. Idioma.	Establece el Idioma, lengua o dialecto en que se encuentra la información.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.3.c. Medio de conservación y/o soporte	Establece el soporte en el que se encuentra la información: documento físico, medio electrónico o por algún otro tipo de formato audio visual entre otros, (físico- análogo o digital- electrónico).	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.3.d. Formato	Identifica la forma, tamaño o modo en la que se presenta la información o se permite su visualización o consulta, tales como: hoja de cálculo, imagen, audio, video, documento de texto, etc.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.3.e. Fecha de generación de la información	Identifica el momento de la creación de la información.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.3.f. Frecuencia de actualización.	Identifica la periodicidad o el segmento de tiempo en el que se debe actualizar la información, de acuerdo a su naturaleza y a la normativa aplicable.	https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos
	7.1.3.g. Lugar de consulta.	Indica el lugar donde se encuentra publicado o puede ser consultado el documento, tales como lugar en el sitio web y otro medio en donde se puede descargar y/o acceder a la información cuyo contenido se describe.	https://www.famisanar.com.co/
	7.1.3.h. Nombre del responsable de la producción de la información.	Corresponde al nombre del área, dependencia o unidad interna, o al nombre de la entidad externa que creó la información.	comunicacionesfamisanar@famisanar.com.co
	7.1.3.i. Nombre del responsable de la información.	Corresponde al nombre del área, dependencia o unidad encargada de la custodia o control de la información para efectos de permitir su acceso	comunicacionesfamisanar@famisanar.com.co
	7.1.5.a. Listado de series, con sus correspondientes tipos documentales, a las cuales se asigna el tiempo de permanencia en cada etapa del ciclo vital de los documentos.	Resolución 1519 de 2020,Anexo técnico 2, Art. 35 y 36 del Decreto 103 de 2015, Acuerdo 004 de 2013 del Archivo General de la Nación.	Cumple con la elaboración y aplicación de Tablas de Retención Documental https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/TRD-FAMISANAR.pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/CCD-FAMISANAR.pdf
Datos Abiertos: Reclamos en Salud I Trimestre 2024			https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/RECLAMOS%20EN%20SALUD%20EPS%20FAMISANAR%202023_%20I%20TRIMESTRE%202024%20DATOS%20ABIERTOS%20CORTE%2017042024%202.csv

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
8.1. Información para Grupos Específicos.	8.1.1. Información para niños, niñas y adolescentes.	Cada entidad deberá identificar la información específica para grupos de interés, conforme con su caracterización, y como mínimo la siguiente: -Información para niños, niñas y adolescentes, Información para Mujeres-.	https://blog.famisanar.com.co/
	8.1.2. Información para Mujeres.	Cada entidad deberá identificar la información específica para grupos de interés, conforme con su caracterización, y como mínimo la siguiente: -Información para niños, niñas y adolescentes, Información para Mujeres-	https://blog.famisanar.com.co/
	8.1.3. Otros de grupos de interés.	Cada entidad deberá identificar la información específica para grupos de interés, conforme con su caracterización, y como mínimo la siguiente: -Información para niños, niñas y adolescentes, Información para Mujeres-	https://blog.famisanar.com.co/

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
9.1. Normatividad Especial.	9.1.1. Cada sujeto obligado según su naturaleza jurídica reportara en este ítem normatividad especial que les aplique.	El sujeto obligado deberá publicar la información, documentos, reportes o datos a los que está obligado por normativa especial, diferente a la referida en otras secciones.	https://www.famisanar.com.co/ips/resoluciones-y-circulares-covid https://www.famisanar.com.co/normatividad/leyes-normas-y-decretos

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
2. Canales de atención y pida una cita.	2.1. Los sujetos obligados deberán incluir en su respectiva sede electrónica la información y contenidos relacionados con los canales habilitados para la atención a la ciudadanía y demás grupos caracterizados, con la finalidad de identificar y dar a conocer los canales digitales oficiales de recepción de solicitudes, peticiones e información, de conformidad con el artículo 14 del Decreto 2106 de 2019.	Artículo 14 del Decreto 2106 de 2019.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx
2. Canales de atención y pida una cita.	2.2.. Mecanismo para que el usuario pueda agendar una cita para atención presencial, e indicar los horarios de atención en sedes físicas.	De conformidad a lo establecido por la Resolución 2893 de 2020, la obligación de habilitar un mecanismo para agendar cita de atención presencial y de indicar los horarios de atención en sedes físicas es de las entidades de naturaleza pública. Las entidades de naturaleza privada podrán habilitar sus propios canales de atención como parte de una buena práctica de gestión pública.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/home.jspx
3. PQRSD.	3.1. 1. Acuse de recibo.	Al momento de enviar el formulario, por parte del usuario, el sistema debe generar un mensaje de confirmación de recibido, indicando la fecha y hora de recepción, informando que por tardar antes de las siguientes 24 horas hábiles se remitirá el número de registro o radicación. Al respecto se sugiere revisar las pautas del Archivo General de la Nación contenidas en el Acuerdo 060 del 2001, o el que lo modifique, subrogue, derogue o adicione.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx
	3.1.2. Validación de campos.	El formulario deberá contar con una validación de campos que permita indicar al ciudadano si existen errores en el diligenciamiento o si le hace falta incluir alguna información. El aviso de error debe ser visible y accesible para todos los usuarios.	https://famibpms.famisanar.com.co/sysworkflow/es/famisanar_skin/1439185285f9832a4b480a9096119466/2271484265f99bc374e7872043035026.php
	3.1.3. Mecanismos para evitar SPAM.	El sujeto obligado debe desarrollar mecanismos para evitar la recepción de correos electrónicos enviados de manera automática puedan ser categorizados como no deseados.	https://famibpms.famisanar.com.co/sysworkflow/es/famisanar_skin/1439185285f9832a4b480a9096119466/2271484265f99bc374e7872043035026.php
	3.1.4. Mecanismo de seguimiento en línea.	El sujeto obligado debe habilitar un mecanismo de seguimiento en línea para verificar el estado de la respuesta de la PQRSD.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx
	3.1.4. Mensaje de falla en el sistema.	En caso de existir una falla del sistema durante el proceso de diligenciamiento o envío del formulario, el sujeto debe habilitar un mecanismo para generar un mensaje de falla en el proceso. El mensaje debe indicar el motivo de la falla y la opción que cuenta el usuario para hacer nuevamente su solicitud	https://famibpms.famisanar.com.co/sysworkflow/es/famisanar_skin/1439185285f9832a4b480a9096119466/2271484265f99bc374e7872043035026.php
	3.1.5. Integración con el sistema de PQRSD de la entidad.	Las solicitudes de información púbica deben estar vinculados como tipología dentro del sistema de PQRSD del sujeto obligado, a fin de gestionar y hacer seguimiento integral a las solicitudes que reciba.	https://famibpms.famisanar.com.co/sysworkflow/es/famisanar_skin/1439185285f9832a4b480a9096119466/2271484265f99bc374e7872043035026.php
	3.1.6. Disponibilidad del formulario a través de dispositivos móviles.	El formulario debe estar disponible para su diligenciamiento y envío a través de dispositivos móviles.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx
	3.1.7. Seguridad Digital.	Los sujetos deberán aplicar las medidas de seguridad digital y de la información referidas en anexo 3 de la presente Resolución.	https://www.famisanar.com.co/proteccion-de-datos-personales-habeas-data
	3.2.1 Selección de opción de la PQRSD (Petición, Queja/Reclamo, Solicitud de Información, Denuncia, Sugerencia/ Propuesta).	Incluir una sección de ayuda, con ejemplos, para que el usuario pueda distinguir cada una de las tipologías de PQRSD.	https://www.famisanar.com.co/contactanos/
	3.2.2. Nombre y Apellidos o Razón Social de la Empresa o posibilidad de presentar queja/denuncia anónima.	O posibilidad de presentar queja/denuncia anónima. Indicar la posibilidad de presentar quejas anónimas, para lo cual, se deben indicar las condiciones para aceptarlas conforme con la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005.	https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	3.2.3. Tipo de documento de identidad o el de la empresa ( Cédula de Ciudadanía, NUIP -Número Único de Identificación Personal, Cédula de Extranjería, NIT -Número de Identificación Tributaria-, Pasaporte ).	Si es anónima no requiere identificación.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	3.2.4 Número de documento de identidad o NIT de la empresa.	Si es anónima no requiere identificación.	https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	3.2.5. Modalidad de recepción de la respuesta ( correo electrónico, dirección de correspondencia).	Indicar si desea recibir la respuesta por correo electrónico o en la dirección de correspondencia. Si es anónima no requiere la información.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	3.2.6. Correo electrónico.	Si es anónima no requiere la información.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx
	3.2.7. Dirección de correspondencia (Dirección, Barrio/ Vereda / Corregimiento, Municipio/ Distrito, País - en caso que sea diferente al de Colombia).	Si es anónima no requiere la información.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	3.2.8. Número de contacto.	Campo numérico. Si es anónima no requiere la información.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	3.2.9. Objeto de la PQRSD.	Texto, no se requiere justificación	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx https://www.famisanar.com.co/linea-etica/
	3.2.10. Adjuntar documentos o anexos.	Opción adjuntar documentos	https://famibpms.famisanar.com.co/sysworkflow/es/famisanar_skin/1439185285f9832a4b480a9096119466/2271484265f99bc374e7872043035026.php
	3.2.11. Aviso de aceptación de condiciones.	Se deberá colocar la siguiente leyenda explicativa justo antes del botón "enviar" "Al hacer clic el botón enviar, usted acepta la remisión de la PQRS a la entidad (NOMBRE ENTIDAD). Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos. En la opción consulta de PQRSD podrá verificar el estado de la respuesta. En caso que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación, haciendo clic en el siguiente link: https://www.procuraduria.gov.co/portal/solicitud_informacion_identificacion_reservada.page Se deberá indicar los términos que aplican en la presentación de quejas anónimas, para lo cual, se deben indicar las condiciones para aceptarlas conforme con la siguiente normativa: artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005".	https://famibpms.famisanar.com.co/sysworkflow/es/famisanar_skin/1439185285f9832a4b480a9096119466/2271484265f99bc374e7872043035026.php
	3.2.12. Botón "Enviar".	Anexo técnico 2 -Resolución 1519 de 2020.	https://enlinea.famisanar.com.co/Portal/public/contactenos/quejas/menuQuejas.jspx https://www.famisanar.com.co/linea-etica/

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MENÚ NIVEL I	Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
SECCIÓN DE NOTICIAS.	12.1. Sección de Noticias.	12.1.1. Sección de noticias.	En la página principal, el sujeto obligado publicará las noticias más relevantes para la ciudadanía y los grupos de valor. La información deberá publicarse de acuerdo a las pautas o lineamientos en materia de lenguaje claro, accesibilidad y usabilidad.	https://www.famisanar.com.co/ https://www.famisanar.com.co/linea-etica/ https://blog.famisanar.com.co/

MENÚ NIVEL II		EXPLICACIÓN	OBSERVACIONES DE LA VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO Y/O JUSTIFICACIÓN DE N/A
Subnivel	Ítem	EXPLICACIÓN
Anexo 3. Condiciones de seguridad digital.	a. ¿La entidad ha implementado una política de seguridad digital y de seguridad de la información, de conformidad con el artículo 6 y el Anexo 3 de la Resolución MinTIC 1591 de 2020?	Proporcione únicamente para la Procuraduría General de la Nación el enlace o URL correspondiente a la carpeta (repositorio virtual tipo drive) donde se encuentre alojada la política de seguridad digital y de seguridad de la información de su entidad. La obligación de cumplir con el anexo 3 de seguridad aplica a todos los sujetos obligados referidos en el artículo 5 de la Ley 1712 de 2014.	https://www.famisanar.com.co/proteccion-de-datos-personales-habeas-data
	b. ¿La entidad ha adoptado el Modelo de Seguridad y Privacidad de la Información (MSPI), recomendado por la Dirección de Gobierno Digital del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones?	Proporcione el enlace o URL correspondiente donde se pueda verificar evidencia de la implementación del MSPI. La obligación de cumplir con el anexo 3 de seguridad aplica a todos los sujetos obligados referidos en el artículo 5 de la Ley 1712 de 2014.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/Procedim iento_Incidentes_de_seguridad_de_la_informacion_y_proteccion_de_datos_personales_y_sensibles.pdf
	c. En caso de que la entidad haya sufrido algún incidente de seguridad de la información en el último año ¿esta ha comunicado los incidentes a la Superintendencia de Industria y Comercio, y en caso de ser graves o muy graves al Grupo de Respuestas a Incidentes de Seguridad Informática del Gobierno Nacional (CSIRT)?	En caso de haber sufrido un incidente de seguridad de la información, proporcione el enlace o URL correspondiente donde se pueda verificar evidencia de la comunicación correspondiente La obligación de cumplir con el anexo 3 de seguridad aplica a todos los sujetos obligados referidos en el artículo 5 de la Ley 1712 de 2014.	https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/ANEXO%202_Estandares_informacion%20(1).pdf https://pdnfamiwebpagesa.z20.web.core.windows.net/public/RadicadoIncidente%20(1).pdf

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Anexo Técnico 1. Accesibilidad Web

Requisitos sobre la identidad visual

1. Información de la entidad

2. Normativa

3. Contratación

4. Planeación

6. Menú Participa

7. Datos Abiertos

8. Información especifica para grupos de interés

9. Obligación de reporte de información específica por parte de la entidad

Menú atención y servicios a la ciudadanía

Sección de Noticias

Condiciones técnicas mínimas y de seguridad digital web

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