Famisanar EPS Autorizaciones Plan Complementario

¡En estos dos canales debes crear tu usuario y contraseña! Procura recordarlos.   

Con ellos tendrás acceso a distintos servicios, incluyendo las autorizaciones. Busca el botón de autorizaciones y carga tus ordenes médicas ya sean en archivo o tomando una foto de ellas, donde toda la información sea legible y listo.   

¿En cuánto tiempo me darán respuesta?  

Te daremos una respuesta en 3 días hábiles, donde si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., las solicitudes serán tramitadas al siguiente día hábil.   

¿Qué vigencia tienen las autorizaciones?  

Depende del servicio o medicamento que requieras. Por eso te invitamos a verificar en la autorización el tiempo de vigencia con la que es expedida.  

¿Qué debo hacer cuando se vencen?  

Debes acercarte a una de nuestras oficinas de experiencia al usuario para que te las renueven y así poder comunicarte con la institución o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita. Si eres afiliado a nuestros Planes Complementarios, puedes hacer tu solicitud a través del correo autorizacionespac@famisanar.com.co y/o acercarte a las oficinas.  

Autorizaciones por correo electrónico  

Para nuestros afiliados PAC contamos con el correo autorizacionespac@famisanar.com.co , les recordamos la importancia de incluir en el cuerpo del correo datos como: el nombre del paciente completo, número de identificación, teléfonos de contacto, dirección de residencia y el correo electrónico al cual deseas que llegue la respuesta.   

¿Qué debo adjuntar en el correo?  

¡OJO! Nunca olvides adjuntar al correo una foto legible con las órdenes médicas que requieres autorizar. Y otros archivos con tu historia clínica.  

¿En cuánto tiempo me darán respuesta?  

Te daremos una respuesta en 5 días hábiles para autorizaciones del PBS y en 3 días hábiles para autorizaciones del PAC, donde si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., éstas serán tramitadas al siguiente día hábil.  

¿Después de recibir la autorización cómo hago para recibir el servicio que requiero?  

Al momento de recibir tus autorizaciones de servicio comunícate con la institución o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita.  

  
¿Puedo solicitar en un mismo correo las autorizaciones de mis procedimientos y los de otro familiar?  

No. Recuerda que debes enviar un correo por cada usuario con sus documentos. Por ejemplo: Si quieres radicar autorizaciones tuyas y de tu hijo debes enviar un correo con tus documentos y otro con los de tu hijo.